2e lijns IT support medewerker
Heb jij minimaal 2 jaar ervaring in het helpen van collega's met IT problemen? En kan een IT probleem voor jou niet moeilijk genoeg zijn? Lees dan snel verder! Misschien ben jij wel de 2e lijnsmedewerker IT support die wij zoeken!
Wat bieden wij jou- Een uurloon tussen de €19,56 en €27,54!
- Werk voor 6 maanden met kans op verlenging!
- Werk thuis en op kantoor!
- 32 of 36 uur per week, jij kiest!
- Ontwikkel jezelf met gratis cursussen!
- Werken bij de Gemeente Amsterdam!
Wie ben jij
Wij zoeken iemand die al ervaring heeft in de IT support. Je kent de kneepjes van het vak en helpt al een aantal jaar collega's of klanten weer op weg als zij een IT probleem hebben. Nu ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging! De nieuwe collega die wij zoeken:
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met ICT infrastructuren (Hard- en Software). Je hebt aantoonbare ervaring met producten als Active Directory, Acer, Azure, Topdesk, enz.
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Heeft ervaring met telefonisch en/of administratief werk.
Wat ga je doen ...
Als 2e lijnsmedewerker IT support help je collega's met IT problemen die niet door de 1e lijn kunnen worden opgelost. Je hoort je collega aan en weet pijlsnel te achterhalen waar het probleem zit. Je lost het probleem op of overlegt met specialisten en leveranciers om een oplossing te bieden. Uitdagend werk dus! Op een gemiddelde werkdag:
- Beantwoord je telefonisch en online vragen die niet door de 1e lijn kunnen worden opgelost.
- Verwerk je de uitkomst van je gesprekken netjes in de administratie.
- Zet je signalen vanuit het veld om in verbetervoorstellen.
Waar ga je werken
Je komt te werken bij de gemeente Amsterdam, een mooie opdrachtgever waar collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. Op de afdeling Servicepunt komen alle meldingen binnen van collega's in het veld die IT problemen hebben. Samen met de 1e lijnsmedewerkers zetten jullie je beste beentje voor om de collega's zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
Je werkplek is aan het Bos en Lommerplein 250. Het Servicepunt is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30u - 18:00u. Donderdag is de vaste kantoordag, maar als je eenmaal ingewerkt bent kun je in overleg met je teamleider ook best weleens vanuit huis werken! Verder betekent werken bij de gemeente Amsterdam:
- Een eindejaarsuitkering.
- Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- Gratis cursussen via Tempo-Team.
Sollicitatie
Zie jij jezelf al helemaal zitten als 2e lijns IT support medewerker? Solliciteer dan snel met je CV én gerichte motivatiebrief!
Heb je nog vragen? Mail dan naar gemeenteamsterdam@tempo-team.nl of bel 020 - 532 22 14.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO