Klantenservice medewerker
Hallo, kann ich Ihnen helfen?
Ben jij een gedreven en klantgerichte professional die goed Duits spreekt? Wil je graag vanuit huis kunnen werken? Dan zal deze vacature je aanspreken! Wij zoeken een enthousiaste medewerker voor een callcenter in Deurne die onze Duitse klanten helpt bij vragen en problemen.
Wat ga je doen?- Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning
- Het opstarten van retouren procedures
- Het waarborgen van klanttevredenheid
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Advies geven over producten
- Klanten ondersteunen bij verkoop en na verkoop
- Telefonisch helpen en oplossen van problemen
- Contact leggen met de leverancier bij problemen
- Ondersteuning bij het retourenproces
Je stelt de klant centraal en komt met oplossingen. Je werkt samen met collega’s. Je luistert aandachtig, begrijpt de klant en komt met passende oplossingen. Je communiceert duidelijk en respectvol, en durft beslissingen te nemen.
Wat bieden wij?- Mogelijkheid om thuis te werken
- Een fulltime baan fulltime (32 uur is zeker bespreekbaar)
- Salaris tot € 2790,- bruto per maand op fulltimebasis en 8,33% vakantiebijslag
- Zo lang je via Adecco werkt, krijg je wekelijks je salaris betaalt
- Opbouw pensioen
- Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
Waar ga je werken?
Het bedrijf is gevestigd in Deurne, maar de collega's van deze afdeling werken voornamelijk vanuit huis. Maar uiteraard is het mogelijk om bij je collega's van andere afdelingen op kantoor in Deurne te werken. Binnen het bedrijf werken veel Expats en mensen met een internationale achtergrond, waardoor er voornamelijk Engels gesproken wordt.Dit zorgt voor een bijzondere sfeer.
Jaarlijks is er rond de feestdagen een gezellige borrel/etentje. Mensen die hier werken blijven over het algemeen lang bij de organisatie.
Wat vragen wij?- Het is heel belangrijk dat je de Duitse taal zeer goed beheerst. Daarnaast spreek je ook Nederlands en bij voorkeur ook Engels
- Je kunt goed en geduldig luisteren en bent behulpzaam
- Je hebt een pro actieve houding en durft zelfstandig beslissingen te nemen
Kennis en opleiding:
- Een MBO-diploma of hoger
- Enige kennis van technische termen en apparaten, denk o.a. aan telefoons en tablets. (Maar laat het je niet afschrikken)
- Ervaring op een callcenter / klantenservice of vergelijkbaar
Interesse?
Ben je enthousiast geworden over de rol van Customer Service / Callcenter medewerker? Solliciteer dan snel door op Solliciteer te klikken! Wil je eerst meer informatie, dan kun je contact opnemen met Désirée van Helmond via 088-3746350