Customer service specialist
Wat ga je precies doen
Als Customer Care Expert speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het leveren van topkwaliteit service. Je staat voor uitdagingen zoals het proactief en reactief oplossen van klantvragen en het continu verbeteren van onze dienstverlening.We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantgericht werken en uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
Hoofdtaken:
- Klanttevredenheid: waarborgen van onze servicebelofte door persoonlijke ondersteuning en oplossingen te bieden.
- Samenwerking: schakelen met afdelingen zoals Sales, Financiën en IT om de beste service te realiseren.
- Ambassadeur: klanten en partners vertegenwoordigen binnen de organisatie en hun behoeften voorop stellen.
- Innovatie: service verbeteren door een vernieuwende blik en focus op klantbeleving.
- Teamspeler: samen met collega's werken aan verbeteringen en fungeren als sparringpartner voor klanten.
- Een salaris tussen €2.778 en € 3,334.50 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
- Een dienstverband dat start met een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Flexibele werktijden met een minimum van 32 uur per week, gericht op fulltime;
- Ontwikkelingsmogelijkheden door middel van on-the-job training en e-learning modules;
- Een positieve, dynamische werkomgeving met een balans tussen ambitieuze doelen en tijd voor plezier;
- Hybride werken: de vrijheid om te werken op een manier die bij jou past, zowel thuis als op kantoor.
- HBO werk- en denkniveau vereist.
- Ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur 2-5 jaar.
- Ervaring met telefonie en klantenservice.
- Affiniteit met social media en communicatietechnologieën.
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Hoofddorp, is een pionier in de wereld van leasing en mobiliteitsadvies. We zijn ontstaan uit een samenwerking van toonaangevende merken en streven ernaar om de mobiliteit van morgen te verduurzamen, verbeteren en vereenvoudigen.Onze missie is het in beweging brengen van mensen, met kernwaarden als innovatie, klantgerichtheid en duurzaamheid.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten en de ontwikkeling van onze medewerkers. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en bieden uitgebreide programma's voor persoonlijke en professionele groei. Onze cultuur waardeert werk-privé balans, met flexibele werktijden en een ondersteunende omgeving die je in staat stelt om te excelleren.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een toekomst waarin mobiliteit hand in hand gaat met persoonlijke ontwikkeling en innovatie?