Tijdelijk werknemer klachtenafhandeling nabij Amersfoort!

Tijdelijk werknemer klachtenafhandeling nabij Amersfoort!

Ben jij goed in problemen oplossen en uitdagende klantgesprekken? Start tijdelijk als medewerker klachtenafhandeling bij een topbedrijf in Amersfoort!

Wat ga je doen?

Jouw takenpakket:

• Behandelen van klantklachten via telefoon en e-mail voor merken zoals Pearle Nederland, Pearle België en GrandOptical;
• Onderzoeken van oorzaken van klachten en bieden van passende oplossingen;
• Communiceren met winkels en interne collega’s om benodigde informatie te verzamelen;
• Zorgvuldig documenteren van klantinteracties en acties in het systeem;
• Bedenken van creatieve oplossingen voor complexe vraagstukken;
• Waarborgen van klanttevredenheid door professioneel en empathisch klantcontact.

Waar kom je terecht?

Je komt te werken in een informeel en gezellig team van zo'n 20 collega’s, op een mooie locatie nabij Amersfoort. Ondanks de internationale omvang van het bedrijf, heerst er een persoonlijke en toegankelijke sfeer.

• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk;
• Je denkt in oplossingen en kunt goed omgaan met uitdagende situaties;
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke functie van circa 3 maanden.

Leuk om te weten: dit bedrijf is uitgeroepen tot Top Employer 2024 en behoort tot de grootste spelers in de optiekbranche!

• Een salaris tussen de €2.450 en €2.700 op basis van 38 uur per week;
• Per direct starten in een afwisselende functie;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding;
• Werken op een prachtig kantoor in een internationale werkomgeving;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact uit een eerdere functie;
• Je kunt goed omgaan met snel schakelen en werkdruk;
• Bereid om eens per 5 weken op zaterdag te werken.

Gepubliceerd op: 07-01-2025