Customer service medewerker
Wat ga je precies doen
Als medewerker customer support ben je het kloppende hart van onze klanttevredenheid en loyaliteit. In de dynamische omgeving van ons bedrijf in Gorinchem, waar ambacht en technologie samenkomen, is jouw snelle en effectieve aanpak dagelijks van groot belang.Je staat midden in de actie en zorgt ervoor dat onze klanten de service krijgen die ze verwachten en verdienen. Dit is je kans om te groeien in een innovatieve organisatie die persoonlijke ontwikkeling en initiatief toejuicht.
Wat je gaat doen:
- Orderverwerking: Zorg dragen voor een foutloze afhandeling en opvolging van het orderproces met behulp van systemen als SAP, Exact en AFAS.
- Klantenservice: Invoeren en aanpassen van orders en het beantwoorden van klantvragen over onze producten en leveringen.
- Communicatie: Proactief contact onderhouden met klanten om orders te optimaliseren en commerciële kansen te benutten.
- Probleemoplossing: Identificeren en oplossen van uitdagingen om een vlotte orderstroom te waarborgen.
- Teamwerk: Samenwerken in een middelgroot team om gezamenlijke doelen te bereiken en bij te dragen aan een positieve werksfeer.
- Salarisrichtlijn tussen €2700 en €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring)
- Eerst een contract via Unique en later kans op een vast contract bij het bedrijf
- Werkweek van minimaal 32 uur per week
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Informele sfeer met ruimte voor eigen initiatief
- Goed bereikbaar met openbaar vervoer
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
- Gezellige en ondersteunende werkomgeving
- Mogelijkheid om aan innovatieve projecten te werken
Functie-eisen
Op zoek naar een servicegerichte supportmedewerker met commercieel inzicht.- Afgeronde MBO+/HBO opleiding in de richting van administratie
- Werkervaring opgedaan in een soortgelijke administratieve functie
- Ervaring met SAP, Exact of AFAS
- Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid
- Probleemoplossend en klantgericht
- Teamspeler voor middelgroot team
- Je bent woonachtig in de omgeving van Gorinchem, Hardinxveld- Giessendam, Sliedrecht, Papendrecht, Dordrecht of Leerdam.
Over het bedrijf
Het betreft een organisatie in Gorinchem, het bedrijf is goed te bereiken met openbaar vervoer. De medewerkers binnen het bedrijf genieten van een werkomgeving waarin zij hun creativiteit kwijt kunnen en bijdragen aan vernieuwende projecten. Met een bedrijfscultuur die teamwork en open communicatie bevordert, bieden we een plek waar initiatief nemen en ondernemerschap worden aangemoedigd binnen een informele sfeer.
Het team
Je komt te werken in een middelgroot team van 6 tot 15 personen, waar diversiteit en samenwerking voorop staan. De expertise en ervaring van onze teamleden vormen de basis voor een leerzame omgeving, waar ruimte is voor mentorship en professionele groei.