Klantenservice medewerker
Ben jij een kei in het afhandelen van klantvragen via de telefoon? Sta je bekend om je probleemoplossend vermogen en heb je ervaring met verschillende computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als fulltime medewerker (30 uur) voor onze meldkamer!
Wat ga je doen?
Als medewerker van onze meldkamer ondersteun je telefonisch klanten die onze parkeergarages bezoeken. Zodra er een melding binnenkomt, beantwoord je deze en assisteer je de klant via de intercom. Door goed te luisteren en je vakkennis in te zetten, vind je snel de juiste oplossing.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Stel je voor: een klant rijdt de parkeergarage in, maar de slagboom blijft dicht. Geïrriteerd drukt hij op de intercom. Hier kom jij in actie! Je ontvangt de oproep, staat de klant vriendelijk te woord en onderzoekt via ons systeem of er een storing is of dat er een betalingsprobleem speelt.Stap voor stap analyseer je het probleem en vind je de passende oplossing. Dankzij jouw hulp kan de klant zijn weg vervolgen. Ondertussen blijven de telefoontjes binnenstromen en zorg jij voor een zorgeloze parkeerervaring voor iedereen!
Werktijden en beloning
Onze meldkamer is 24/7 geopend. Je werkt voornamelijk tussen 8:00 en 20:00 uur, maar nachtdiensten zijn bespreekbaar. Natuurlijk ontvang je een toeslag voor het werken buiten kantooruren. Werk je op zaterdag of zondag, dan krijg je een onregelmatigheidstoeslag van 50%, waardoor je uurloon uitkomt op maar liefst € 21,66 bruto per uur, inclusief 13e maand.
Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.- Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt;
- Een salaris van € 14,82 per uur incl. 13e maand à 8,33% (wekelijks uitbetaald);
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,23 per km of 100% OV vergoeding;
- Toeslagen van 50% op zaterdag en zondag, 25% tussen 19:00 en 23:00 uur en 35% tussen 23:00 en 07:00 uur;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Een collectieve zorgverzekering;
- Direct deelname aan de pensioenregeling;
- Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
Onze opdrachtgever is een bekende parkeergarage met diverse parkeerlocaties in binnen- en buitenland. De ambities zijn groot, want de groei zet gewoon door met nieuwe parkeerlocaties. Je komt te werken in een moderne omgeving waarbij hoge kwaliteit en gemak centraal staat voor de klanten.
Dit mag jij als medewerker ook van jouw opdrachtgever verwachten en zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook beschikbaar gestelde middelen.
Wat vragen wij?- Jij bent communicatief sterk;
- In stressvolle situaties weet jij het hoofd koel te houden;
- Jij bent fulltime inzetbaar;
- Klantvriendelijk: je wilt mensen graag helpen;
- Je bent flexibel en vindt werken in het weekend geen probleem;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en een goed woordje Engels;
- Jij kunt een VOG overhandigen.
Interesse?
Solliciteer dan via de solliciteer button! Eerst graag meer weten? Bel dan met Marcus via 043-3218151
#Customerservice #KCC #Frontoffice