Teamlead

Ben jij een gedreven, ervaren en klantgerichte leider met een passie voor service en teamontwikkeling? Als Customer Care Team Leader bij dit bedrijf zorg je ervoor dat ons klantenzorgteam uitblinkt in het bieden van uitstekende service! Lijkt dat wel wat voor jou, lees dan snel verder!

• Tussen €4000 en €4500 per maand
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Uitzicht op vast contract
• Nieuwe vestiging in Utrecht
• 40 uur per week
• Veel leuke activiteiten met het team

wie ben jij

Als Customer Care teamleider zorg jij ervoor dat jouw team het beste resultaat kan halen. Je begeleidt en motiveert je team, optimaliseert processen en zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen en -problemen. Met jouw analytische en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een hogere klanttevredenheid en een efficiënte werkwijze. Je houdt je bezig met:

• leiding geven aan jouw toegewijde team, waarbij je dagelijkse activiteiten monitort en regelmatig feedback geeft;
• toezicht houden op de afhandeling van klantvragen, klachten en feedback via meerdere kanalen;
• verbeteren van klantenserviceprocessen;
• behandelen van complexe klantklachten of problemen die door teamleden zijn geëscaleerd;
• nauw samenwerken met andere afdelingen, zoals Product, Sales en Marketing.

wat ga je doen ...

Als Custumer Care Teamleider ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een toegewijd klantenserviceteam. Als teamleider speel je een cruciale rol in het verbeteren van klanttevredenheid en het implementeren van procesverbeteringen. Je houdt je dagelijks verder bezig met:

• toezicht houden op de dagelijkse operaties;
• het bieden van ondersteuning en begeleiding aan teamleden;
• het garanderen dat klantvragen en -problemen op een tijdige en effectieve manier worden opgelost.

waar ga je werken

Kom jij werken bij dit bedrijf dat complete, flexibele, aanpasbare en schaalbare software biedt om groei van andere bedrijven te ondersteunen? Het platform van dit bedrijf omvat producten voor marketingautomatisering, verkoop, projectmanagement, klantenservice en klantrelaties. Momenteel maken meer dan 300.000 gebruikers in 63 landen gebruik van hun tools. De missie is om bij te dragen aan het succes van elk bedrijf door hen te helpen klantgegevens om te zetten in klantinzichten, terwijl we tegelijkertijd het werk van hun medewerkers vereenvoudigen. Wil jij daar een steentje aan bijdragen? Dan bieden zij dit jou:

• Een stabiel en groeiend bedrijf met een ondernemende mentaliteit, waar jouw ideeën worden gehoord en ondersteund;
• Veel flexibiliteit;
• Leuke evenementen: teamlunches, afterworks, sportactiviteiten, reizen;
• Leermogelijkheden: talen, technologie, producttrainingen, verkooptechnieken, leiderschap.

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en heb je zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct!

• experience

• qualifications

HBO

share this job.