Financieel klantenservice medewerker ING Amsterdam

Met een bruto uurtarief van € 17,38, pensioen en reiskostenvergoeding is dit jouw kans om te schitteren in een klantgerichte rol! Klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor ING in Amsterdam een financieel klantenservice medewerker.

In deze rol maak jij het verschil door de klantverwachtingen te overtreffen en proactief mee te denken over oplossingen. Je bent 80% van de tijd in contact met klanten via telefoon of video en speelt een cruciale rol in het informeren en begeleiden van klanten over hun financiële mogelijkheden. Verder ben je bezig met:

• Het actief benaderen van klanten met een aflossingsvrije hypotheek voor een servicegesprek.
• Klanten begeleiden bij het verkennen van scenario’s en mogelijkheden rondom de einddatum van hun hypotheek, inclusief het bespreken van betaalbaarheid en mogelijke verbeterstappen.
• Het beheren van klantcontacten. Gesprekken voer je voornamelijk via telefonie en later ook via video, waarbij je zorgt voor heldere en kwalitatieve communicatie.
• Naast je primaire taken neem je rollen op binnen het team, zoals kwaliteitsambassadeur of captain, en geef je constructieve feedback aan collega’s.
• Flexibel werken binnen verschillende teams: Je werkt actief aan je inzetbaarheid en helpt mee aan het behalen van de doelen van de Super Circle In Life Management.

• Brutosalaris van € 17,38 per uur.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer, maximaal 17 euro per dag
• Een fulltimebaan van 36 uur per week.
• Hybride werken: ongeveer 50/50 (thuis en op kantoor).
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een direct contract bij opdrachtgever
• Dertiende maand