Service Sales Manager Benelux

Overview:

Carrier Refrigeration Benelux telt 230 medewerkers en heeft locaties in Nieuwegein (NL) en Herentals (BE).

Als Service Sales Manager BNL ben je eindverantwoordelijk voor de totale Service Sales omzet binnen de Benelux organisatie en ben je betrokken bij het opstellen van de jaarlijkse doelstellingen en de regelmatige financiële prognoses. Als manager van een team van accountmanagers help je hen de jaarlijks hiervoor opgestelde doelen te bereiken.

Met je team van Service Account Managers, de Contract Manager en Modernization Lead werk je aan de uitbouw van het relatienetwerk en een financieel rendabele afdeling c.q. klantenportfolio.

Je houdt overzicht op de ontwikkeling van de contractmarge en samen met de serviceorganisatie hou je inzicht in de billable omzet en de klanttevredenheid.

Je bent in de mogelijkheid om een Sales strategy uit te werken in functie van de vereisten van de klanten en de doelstellingen van het bedrijf, daarbij hoort ook het ondersteunen van mogelijke nieuwe sales modellen en / of producten die een verdere omzet groei kunnen brengen.

Responsibilities:

• Beheer en groei van de service contract portefeuille en het opvolgen van klantafspraken door periodiek klantcontact.
• Het juridisch, financieel en operationeel opstellen en beoordelen van service contracten & Service Level Agreement (SLA) van accounts.
• Het implementeren van de operationeel inhoudelijke contractafspraken binnen de totale serviceorganisatie.
• Het houden van periodieke MFA om de tevredenheid van de klanten te toetsen.
• Inzicht in de ontwikkeling van de contractmarge en bijsturen daar waar noodzakelijk.
• Het verzorgen van diversen service rapportages waaronder;
• Servicecontract performance (key)accounts
• Management rapportages t.a.v. contractbase.
• Koudemiddelverbruik key-accounts
• Garantie conversie status en periodieke prognose contract sales
• Bepaling van de jaarlijkse prijsaanpassingen in overleg met de Service accountmanagers en op basis van wettelijke indexatie.
• Beheer van de contractbase.
• Optimalisatie & beheer van de contract calculatie tool.
• Het ontwikkelen van verkoopstrategieën.
• Ontwikkelen serviceproducten in samenwerking met Directeur Operations, Manager Techniek Service en de Account Managers.
• Ondersteuning voor de financiële afdeling.

Qualifications:

Enthousiaste, commerciële, persoonlijkheid met HBO denk-/werkniveau en aantoonbare werkervaring als accountmanager, Relatie Manager of een vergelijkbare functie.

Affiniteit met installatie en/of koeltechniek is gewenst. Kritisch nastreven van kwaliteit en het zijn van een echte “multitasker”. In deze functie word je uitgedaagd om het continue denken en handelen van zowel de verkoopbuitendienst als de binnendienst structureel naar een hoger niveau te tillen.

De functie Service Sales Manager is een afwisselende en zelfstandige job binnen een dynamische en gezonde organisatie met een prettige informele sfeer, korte lijnen en met mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature, reageer dan direct!