Medewerker customer service (inbound)
Wij zijn PostNL, en samen met jou blijven we de favoriete bezorger van Nederland!
Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken. Samen met 37.000 collega’s werken we aan ons doel om de favoriete bezorger te zijn. Daar bieden we onze mensen alle ruimte toe. Door iedereen het vertrouwen te geven. Verantwoordelijkheid te pakken. Met nieuwe ideeën te komen. Door te groeien binnen ons bedrijf. Of je nu bezorger, sorteerder, vrachtwagenchauffeur, medewerker customer service of logistiek manager bent, bij PostNL brengen we het samen.Samen vormen we een bijzondere keten van mensen waarin iedereen elkaar versterkt.
Elke dag maken we met elkaar 1,2 miljoen mensen blij met een pakketje, een kaartje, een brief, een wasmachine, of die onverwachte bos bloemen. Zo bezorgen we iedere dag weer bijzondere momenten aan de deur. Zo werken we samen om bijzondere momenten te bezorgen bij onze klanten.
Wat bieden wij jou- Een prettige werkomgeving met gezellige collega’s!
- Een langdurige opdracht voor minimaal een jaar!
- Parttime of fulltime werken!
- €45 internetvergoeding per maand!
- Een uitdagende functie met ruimte om te groeien!
- Reiskostenvergoeding vanaf 7 km om meer!
Wie ben jij ...
Je bent geduldig, kunt goed luisteren en weet hoe je problemen snel en goed kunt oplossen!
Daarnaast beschik je ook over de onderstaande punten- MBO 4 niveau denk- en werkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Spreek je Frans, dan is dit ook een dikke pré!
- 24-32 uur beschikbaar (ook in de avond en op zaterdag)
- Je hebt een prettige telefoonstem en bent communicatief sterk
- Je bent klantgericht en klantvriendelijk
- Je hebt een positieve instelling
- Wonend in de buurt van Amersfoort (max 45 minuten reistijd OV)
Wat ga je doen
PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn. Daarom heeft PostNL In Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je jouw pakketje makkelijk kan op halen en versturen. Onze postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens.Voorbeelden zijn
Primera, Bruna of Gamma. Bij veel kantoren bieden we ook extra service aan, zoals het laten schorsen van je auto en het laten wassen en stomen van je kleding via Dobbi was service.
Klantenservice Retail is het aanspreekpunt voor deze postkantoren. Voor alle vragen kunnen zij bij ons terecht. Van vragen omtrent versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en Brievenautomaten waar je jouw pakket kan brengen en ophalen.Bij technische problemen neemt de PostNL chauffeur contact met Klantenservice Retail om de storing op te lossen.
- Je helpt onze retailers met al hun vragen en problemen op een vriendelijke manier via onze kanalen telefonie en e-mail. Je hangt pas op als de retailer goed geholpen is.
- Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid.
- Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten.
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij het customer center in Amersfoort. Onze afdeling bestaat uit 45 enthousiaste medewerkers.Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag 07:30 - 20:00 en zaterdag 08:00 - 18:00 uur.
Sollicitatie
Is dit de perfecte job voor jou? Aarzel dan niet en solliciteer! Mocht je nog vragen hebben neem dan contact met ons op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.