Klantenservice medewerker
Klinkt deze vacature jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder en kom meer te weten over dit bedrijf.
wat bieden wij jou- 2800 - 3200 euro bruto/uur
- contact met klanten, ook over juridische zaken
- werken in Hoofddorp (naast het station)
- 32 - 40 uur per week
- na verloop van tijd direct op contract
- werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling
wie ben jij
Vind jij het leuk om zowel klantcontact als juridische vragen te beantwoorden? Om dingen uit te zoeken en in te gaan op vragen over contracten en de regels? Houd je van dingen uitzoeken én in contact te zijn met klanten via telefoon of mail? Lees dan snel verder!
- je hebt óf een diploma mbo4 afgerond richting rechten óf relevante (juridische) werkervaring bij bijvoorbeeld bij een verzekeraar
- in ieder geval heb je MBO4 afgerond of HBO werk- en denkniveau
- je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
wat ga je doen ...
Als medewerker klantenservice maak je onderdeel uit van een klein en gezellig team van 9 medewerkers op de klantenservice. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen en je wordt ingeschakeld als jouw collega er niet uit komt. Je bent in de lead voor de behandeling van klachten en bezwaren.Je neemt geen juridische beslissingen, maar je schakelt wel de juiste collega's in binnen het bedrijf én je zoekt alles uit. Hier krijg je ook de tijd voor. Je maakt daarnaast muzieklicenties aan of wijzigt deze in het systeem. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie afwisselend en uitdagend!
- contact met klanten over muzieklicenties en contracten, zowel telefonisch als per mail;
- je wilt graag dat de klanten tevreden zijn en werkt hier hard voor;
- muzieklicenties aanmaken in het CRM systeem.
waar ga je werken
Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN) verzorgt de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor de beheersorganisaties BumaStemra en Sena. SCAN bestaat uit 35 medewerkers, waarvan 9 werknemers werkzaam zijn op de klantenservice afdeling.Het team is warm en ervaren. Ze schakelen onderling veel met elkaar en bespreken ook regelmatig bepaalde casussen. Zodra je van start gaat, zal je door een buddy worden ingewerkt. Ben je helemaal ingewerkt? Dan is het ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.
- hybride werken is mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt;
- on the job inwerken met buddy;
- goede afwisseling in administratieve en telefonische werkzaamheden;
- gratis parkeergelegenheid en reiskostenvergoeding aanwezig.
sollicitatie
Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel met een up-to-date CV! Je hoort snel van ons.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.