[ref. m21808421] Youngcapital - Wordt jij onze nieuwe Customer Service collega in Zoetermeer?
Wordt jij onze nieuwe Customer Service collega in Zoetermeer?
Ben jij een communicatief talent met een klantgerichte instelling? Wij zijn op zoek naar een toegewijde Customer Service collega?
Wat ga je doen?
Wil jij werken in een groot, bekend bedrijf en deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentafhandeling en de veiligheid van onze klanten? Wij zijn op zoek naar een toegewijde Support Operator voor onze Particuliere Alarmcentrale!
Wat ga je doen
Als Customer Service collega in Zoetermeer speel je een cruciale rol in het bewaken van de veiligheid van onze klanten. Je bent een essentiële schakel in het proces van call-intake, waarbij je inkomende telefoongesprekken en e-mails aanneemt en efficiënt afhandelt.Daarnaast behoort de dispatching van servicetechnici tot je verantwoordelijkheden, waarbij je ervoor zorgt dat de juiste experts op het juiste moment ter plaatse zijn.
Je werkt nauw samen met je collega’s om een vlotte en gestroomlijnde werking van de alarmcentrale te waarborgen. Dit betekent dat je regelmatig overlegt, informatie deelt en gezamenlijk zorgt voor een efficiënte werkprocessen. Het doel is om de alarmcentrale optimaal te laten draaien, zodat de veiligheid van klanten altijd gewaarborgd is.Je denkt actief mee over hoe de huidige processen kunnen worden geoptimaliseerd, zowel op het gebied van klanttevredenheid als operationele efficiëntie. Dit kan onder andere door knelpunten te signaleren, verbeteringen voor te stellen en bij te dragen aan projecten die gericht zijn op het verbeteren van de klantenservice.
Ben jij flexibel en kan jij zowel overdag (70%) als in avonden, nachten en weekenden (30%) werken? Dan ben jij wie wij zoeken!
Wat wij bieden- Een salaris van €3.100 tot €3.700 bruto per maand;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer tot 40 km enkele reis;
- Een werkomgeving bij een groot, bekend bedrijf;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Werken in een team met een prettige werksfeer.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; mbo-2 diploma;
- Ervaring in een alarmcentrale of callcenter is een pre;
- Diploma Beveiliger 2 en/of basisopleiding Centralist Alarmcentrale is een pre;
Opleidingsniveaus: MBO
Plaats: Zoetermeer
Werkuren per week: 32
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: Tussen €3.100 en €3.700 Per maand
Verantwoordelijk voor: Het bewaken van de veiligheid van onze klanten en het informeren van klanten over de afhandeling van incidenten.
Gepubliceerd op: 25-03-2025