CRM Marketeer

Als CRM Marketeer heb jij dé rol waarin marketing en IT samenkomen. Je zorgt voor mooie klantinteracties en bouwt waardevolle relaties op. Dit betekent dat je nieuwe datakoppelingen en processen met developers opzet, customer journeys uitwerkt, bestaande campagnes optimaliseert en inzichten uit data haalt.

• Campagneontwikkeling. Creëren van marketingcampagnes gericht op klantenbinding en -loyaliteit, voornamelijk via e-mail, maar mogelijk ook via andere kanalen zoals DM en social media
• Communicatie. Het versturen van nieuwsbrieven met relevante content voor de verschillende klantsegmenten
• Samenwerking: Werken met andere afdelingen, zoals sales en klantenservice, om een consistente klantervaring te waarborgen
• Klantsegmentatie: Analyseren van klantgegevens om verschillende segmenten te identificeren en gerichte campagnes op te zetten
• Data-analyse: Monitoren van de prestaties van campagnes en klantgedrag om inzichten te verkrijgen en strategieën aan te passen
• Customer Journey: Verbeteren van de klantreis door relevante communicatie en aanbiedingen te ontwikkelen die inspelen op de behoeften van de klant (gedrag, voorkeuren en trends)
• Feedback verzamelen: Klantfeedback en -inzichten verzamelen om producten en diensten te verbeteren
• Toolbeheer: Beheren van CRM-software en -tools om klantinformatie en interacties effectief te volgen en te analyseren
• experience

• skills
• Afgeronde HBO+/WO opleiding
• Enkele jaren ervaring als CRM database marketeer of een aanverwante rol
• Goed in het doorgronden en begrijpen van een relationele databasemodellen
• Inzichten en doelstellingen vertalen naar campagnes, systemen en structuren
• Ervaring met het opzetten van een nieuwe datakoppeling, begeleiden en advies
• Enthousiast bij het zien van een CRM-database om analyses te maken of nieuwe, relevante campagnes op te zetten
• Communicatief sterk in woord en geschrift (Nederlands - Engels)
• Je bent praktisch en resultaatgericht
• qualifications

WO,HBO