Medewerker Klant Contact Centrum
Dit doe je samen met je team en aan de hand van de vastgelegde procesbeschrijvingen en werkinstructies. De administratie van de goederenstroom is correct, verzorgd, actueel en inzichtelijk. Je draagt bij aan een vlot logistiek proces en correct voorraadbeheer, onder andere door het maken van controlerapportages en daarop te acteren.
Ook schakel je met andere teams binnen DRZ, zoals bijvoorbeeld de taxatie en logistieke teams binnen de afdeling Productie, en de juridische en financiële teams.
Naast de administratieve werkzaamheden ben je als medewerker KCC het centrale aanspreekpunt voor DRZ. Je staat ketenpartners, collega’s en burgers te woord en onderzoekt de vraag van de gesprekspartner. Je geeft antwoord in de vorm van juiste informatie terug of draagt het over naar de verantwoordelijke persoon in het proces.Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de voortgang van het proces, houdt de betrokken partijen hiervan op de hoogte en rappelleert waar dit nodig is.
Je denkt actief mee en brengt advies uit over het optimaliseren van processen en systemen. Je initieert verbetervoorstellen en handelt proactief, daarbij denk je mee met de interne organisatie en wensen vanuit de klant. Ook pas je als medewerker KCC de klant- en leverancierscontracten toe en hebt oog voor rechtmatigheid.
Dit zeggen collega’s:Afwisselende baan, veel verschillende administratieve taken; van inplannen transport tot aan voorbereiden online verkoop. Contact met politie, contactpersonen van andere ministeries en collega's op de verschillende locaties.
Mirjam, Cluster overige Voertuigen
Als KCC-medewerker werk je dagelijks, samen met jouw collega’s, aan verschillende dossiers met de meest uiteenlopende onderwerpen. Je schakelt voortdurend tussen de werkzaamheden en de verschillende partners, geen dag is hetzelfde!
Cluster Overige Goederen
Medewerker KCC is een uitdagende functie omdat jij optreedt als procesdeskundige en hierbij overzicht hebt over de gehele keten van processen binnen het cluster, waarbij je effectief regie voert binnen deze keten.Laura, teamleider KCC
Wanneer past deze baan bij je? Jij beschikt over de competenties:
- Samenwerken
- Analyseren
- Mondelinge en schriftelijke presentatie
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Stressbestendigheid
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal MBO4 niveau;
- kennis van en ervaring met relevante software (SAP is een pré en Microsoft Office een must);
- kennis van administratie, dossiervorming en archiefwerkzaamheden;
- een punctuele en nauwkeurige werkhouding.
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 – Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word-of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.- Op vrijdag 11 april vinden de eerste selectiegesprekken plaats. Op donderdag 17 april vindt het mogelijke tweede selectiegesprek plaats. Beide gesprekken zijn op ons hoofdkantoor te Apeldoorn.
- Wij werven voor het team goederen bij het cluster overige goederen en voor het team voertuigen bij het cluster overige voertuigen. Indien je een voorkeur voor een cluster hebt, geef deze aan in je motivatiebrief.
- Gezien de bezetting en samenstelling van het cluster overige voertuigen is tenminste één van jouw vaste werkdagen maandag of vrijdag.
- Gezien de bezetting en samenstelling van het cluster overige goederen zijn woensdag en vrijdag vaste werkdagen.
- Werkentijden zijn gelet op de telefonie van 08:00 tot 16:30.
- De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.
- De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je CV.
- De vacature kan tussentijds worden gesloten mits er voldoende kandidaten zich gemeld hebben. Reageer dus zo snel mogelijk om meegenomen te worden in de procedure.
- De vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld. Interne medewerkers en medewerkers met een bijzondere status (Van-Werk-Naar-Werk- en medisch herplaatsingskandidaten) hebben voorrang.
- Er is een mogelijkheid om deels vanuit kantoor en deels vanuit huis te werken.