Customer Service Agent Voll-und Teilzeit
DocMorris Heerlen
Für unseren Kundenservice in in den Niederlanden suchen wir Customer Service Agents deren Herzensangelegenheit es ist unsere Kunden zufriedenzustellen. Für uns stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen an erster Stelle. Mit Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner hohen Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei.
Aufgaben- Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/ Partnern )
- Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
- Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
- Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
- Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
- ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
- Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
- Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
- Voll-und Teilzeitarbeitsverträge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
- 30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
- Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
- Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke) sowie pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Anspruch auf zusätzlichen Urlaub nach der Geburt eines Kindes
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
- Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
Abbott LaboratoriesHeerlen
devices, nutritional and branded generic medicines. Our 107,000 colleagues serve people in more than 160 countries.
About Job:
This is a full-time on-site role as a Customer Service Representative located in Heerlen.
The Customer service representative...
Holtum, 21 km van Heerlen
Setting the Standard! Bij DHL Holtum hebben we onszelf als doel gesteld om als team successen te behalen door elke dag weer de standaard neer te zetten. Als Customer Service Agent (B2B) ben jij de verbindende factor tussen onze eigen organisatie...
Heerlen
collega .
Jouw rol als Teamlead Customer Service
Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor het adequaat organiseren van alle werkzaamheden gericht op het snel en volledig beantwoorden van vragen of problemen die klanten ondervinden...