Allround medewerker Publiekszaken - Kampen
Ben je op zoek naar een leuke bijbaan en ben jij een topdienstverlener front-office? Zorg jij dat onze klanten zich welkom voelen als ze bellen, appen of langskomen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als medewerker van het Klant Contact Center ben je het gezicht en de stem van de gemeente Hengelo.
Lees snel verder voor meer informatie over deze toffe baan!
Wat bieden wij jou- € 2434,- tot € 2732,- obv 36 uur en ervaring
- Werken in een leuk en enthousiast team
- Flexibele uren tussen de 12 en 16 uur per week
- Ervaring op doen binnen het gemeentelijk werkveld
- Een baan voor langere tijd
- Gave (bij)baan bij de gemeente Hengelo
Wie ben jij
Ben je op zoek naar een bijbaan binnen de overheid om werkervaring op te doen en de gemeentelijke organisatie te leren kennen? Dan bieden wij je een mooie kans binnen het Klant Contact Center bij de gemeente Hengelo.
Jij herkent jezelf in de volgende karakter eigenschappen: betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol. Daarnaast ben je dienstverlenend ingesteld en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied.Als teamplayer communiceer je handig en effectief. Feedback geven en ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend.
Verder;- Beschik je over hbo-werk- en -denkniveau of heb je een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4
- Ben je minimaal drie dagdelen flexibel per week beschikbaar
- Ervaring als klantcontactmedewerker? Dat is een pré
Wat ga je doen
Je krijgt een uitdagende functie in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen. Vanuit deze functie krijg je een brede blik op het gemeentelijk werkveld en daarmee een unieke kans om je verder te ontwikkelen.
Jij zet de klant op nummer 1. Je komt tot de kern van de vraag. Je verstrekt direct, tijdens het eerste klantcontact, optimale informatie. Het gaat om informatie over de producten en diensten van de gehele overheid, met de nadruk op de gemeentelijke producten.Klantvragen leg je kort, bondig en volledig vast in ons zaaksysteem. Vragen die je niet direct zelfstandig kunt afhandelen leid je verder de organisatie in.
Het Klant Contact Centrum (KCC) behandelt vragen en verzoeken van inwoners en bedrijven over allerlei producten en diensten van de gemeente Hengelo. Daarnaast verwelkom je bezoekers aan de receptie.
Waar ga je werken
Je gaat via de Twentse Overheid van Tempo-Team werken bij de gemeente Hengelo. Je komt te werken in het team publieksdienstverlening. Op de afdeling heerst een fijne en informele werksfeer. Collegialiteit staat hier hoog in het vaandel.- Fijne werksfeer
- Enthousiast en gemotiveerd team
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden
Sollicitatie
Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
HBO