Tijdelijk klantenservice medewerker bij Achmea Apeldoorn
Tijdelijk klantenservice medewerker bij Achmea Apeldoorn
Ben je op zoek naar een tijdelijke baan waar je mensen helpen centraal staat? Word Tijdelijk klantenservice medewerker bij Achmea Apeldoorn!
Wat ga je doen?
Als tijdelijk klantenservice medewerker bij Achmea Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over letselschadedossiers. Dit betekent dat jij letselschadebehandelaars helpt door de eerste vragen op te vangen, zodat zij zich kunnen focussen op de complexere dossiers.Jij zorgt ervoor dat elk telefoontje netjes wordt beantwoord en indien nodig doorverbonden naar de juiste collega of afdeling. Moet er een terugbelafspraak worden gemaakt? Dan regel jij dat! Jij begrijpt hoe belangrijk het is om professioneel om te gaan met emoties en weerstand aan de telefoon.
Jouw taken op een rijtje:
- Je bent het vriendelijke aanspreekpunt voor klanten, belangenbehartigers en slachtoffers met vragen over hun lopende dossiers.
- Je registreert alles duidelijk in de systemen zodat jouw collega’s naadloos kunnen verder werken aan de dossiers.
- Je verwijst complexe vragen door naar de juiste afdelingen.
- Je correspondeert met klanten via telefoon, standaardmails en brieven.
- Je signaleert mogelijke klachten en speelt hier direct op in.
- Je ondersteunt het team bij eenvoudige administratieve taken.
- Je denkt mee over verbeteringen en geeft feedback om onze klanten nog beter te helpen.
Donderdag is de vaste kantoordag. Voor de rest is het ook mogelijk om vanuit huis te werken. Elke dinsdag staat er ook altijd een vast moment online moment gepland met collega's om de taken door te spreken.
Wat maakt deze functie zo bijzonder?
Als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor mensen die net een ongeval hebben meegemaakt. Dit vraagt om een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding. Je maakt echt een verschil voor onze klanten, en dat geeft voldoening.
De opdracht loopt tot 1 april, met kans op verlenging of doorplaatsing.
Wat wij bieden- Per direct een tijdelijke kans bij een grote verzekeraar voor 34 uur per week;
- Een lekker salaris van € 16,60 bruto per uur;
- De kans om waardevolle ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
- 13 maand;
- Reiskosten vergoeding en thuiswerkmogelijkheden.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je leert snel nieuwe systemen kennen en bent daar handig mee;
- Ervaring met klantcontact of in de verzekeringen is een pre.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Apeldoorn
Werkuren per week: 34
Dienstverbanden: Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie: €16,60 per uur
Verantwoordelijk voor: Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over letselschadedossiers
Gepubliceerd op: 05-11-2024