Klantenservice medewerker Burgerzaken gemeente Amersfoort
Klantenservice medewerker Burgerzaken gemeente Amersfoort
Gezocht: Medewerker KCC met recente ervaring bij een gemeentelijk klantcontactcentrum of Burgerzaken. Help inwoners met afspraken inplannen!
Wat ga je doen?
Ben jij sociaal, servicegericht en een regelaar in hart en nieren? Wil je het visitekaartje zijn van de gemeente Amersfoort en inwoners écht verder helpen? Als Medewerker Klantenservice met focus op Burgerzaken zorg jij dat afspraken soepel worden ingepland.
In deze functie werk je op het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Amersfoort. Maar jij bent dé specialist voor alles wat te maken heeft met afspraken bij de afdeling Burgerzaken. Dankzij een handig keuzemenu krijg jij alleen telefoontjes binnen die daarover gaan.Denk aan afspraken voor paspoorten, rijbewijzen of verhuizingen.
Wat jij doet? Klanten snel, vriendelijk en professioneel te woord staan. Jij denkt in oplossingen, schakelt moeiteloos tussen systemen en zorgt dat iedere afspraak strak gepland staat. Na een paar maanden kun je zelfs deels vanuit huis werken – ideaal, toch?
Voor deze functie is het belangrijk dat:
- Je snel kunt starten: Je kunt meteen aan de slag met een contract van 3 maanden.
- Je ervaring hebt bij een KCC van een gemeente: met ervaring op de afdeling Burgerzaken ben je ook check.
- Je beschikbaar bent op deze werkdagen: Vooral beschikbaarheid op woensdag en donderdag is belangrijk.
- Salaris binnen schaal 6 vanuit het cao van de Gemeenten;
- Een baan voor 24-40 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;
- Na een inwerkperiode kun je 50% thuiswerken;
- Je kunt meteen aan de slag met een contract van 3 maanden.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Vereist: Je hebt ervaring bij een KCC van een gemeente óf bij de afdeling burgerzaken;
- Je bent een echte klantvriendelijk: servicegericht, representatief en sociaal;
- Flexibel inzetbaar? Nog beter! Je bent ook beschikbaar om in te vallen als dat nodig is.
Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Amersfoort
Werkuren per week: 24 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: Tussen €2.434 en €3.524 Per maand
Verantwoordelijk voor: Afspraken inplannen voor de afdeling burgerzaken
Gepubliceerd op: 07-01-2025