Field service manager
NetherlandsLocation:
Carrier Airconditioning Benelux BV, Postbus 2731, 3500GS Utrecht, NetherlandsBouw met vertrouwen aan je carrière bij Carrier!
Sluit je aan bij Carrier, de wereldleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente bouw- en koelketenoplossingen. Bij Carrier creëren we oplossingen die het leven van mensen en onze planeet verbeteren, en onze medewerkers staan centraal in dit proces.
Wij zijn een bedrijf van innovators en probleemoplossers, verenigd door The Carrier Way – onze visie, waarden en cultuur.
Als voorkeurswerkgever streven we ernaar een werkplek te bieden die het beste talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt, de betrokkenheid van medewerkers bevordert, samenwerking stimuleert en innovatie aandrijft voor onze klanten. De grootste troeven van Carrier zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers – en we zijn verheugd dat je ons team komt versterken.
Functieomschrijving
Heb jij ervaring in het aansturen van een team en wil je werken bij een marktleider in moderne HVAC-oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een ervaren Teamleader Service Operations.
Doel van de functie:Als Teamleader Service Operations ben je verantwoordelijk voor het kwalitatief en kwantitatief afhandelen van alle opdrachten binnen jouw toegewezen regio, met oog voor budget, marges en klantrelaties. Veiligheidsvoorschriften staan centraal in jouw werkzaamheden.
Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:
- Opstellen van het afdelingsplan (P&L) in overleg met collega teamleaders en de Director Service.
- Leidinggeven aan ongeveer 20 medewerkers, inclusief coaching en het waarborgen van een optimale personeelsbezetting.
- Samen met het team SMART-doelstellingen bepalen voor alle servicewerkzaamheden en functies.
- Realiseren van hoge klanttevredenheid en sterke klantrelaties.
- Behalen van omzet- en margedoelstellingen binnen de maand-, kwartaal- en jaarplannen.
- Optimaliseren van bedrijfsprocessen en administratieve procedures in de regio in overleg met collega teamleaders.
- Zorgen dat alle medewerkers de trainingen rondom Carrier Excellence, ethiek en EH&S volgen en naleven.
- Voorkomen van letsel en omgevingsincidenten door het implementeren van controles op activiteiten met een hoog risico.
- Naleven van de EH&S-trainingen en het instrueren van klanten over deze richtlijnen.
De ideale kandidaat:
- Heeft een HBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting (WTB, Elektrotechniek), en HBO werk- en denkniveau.
- Heeft minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bijvoorbeeld bij een technische dienstverlener, installatiebedrijf of onderhoudsorganisatie.
- Beschikt over kennis van de HVAC/installatiemarkt (pré).
- Is bekend met moderne IT-applicaties zoals MS-Office, SAP, Salesforce en Service MAX.
- Is in het bezit van een VCA-diploma voor leidinggevenden.
- Heeft sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden voor het behalen van targets, instrueren en overtuigen.
- Beheerst de Engelse taal en heeft goede sociale vaardigheden.
- Heeft ervaring in het aansturen van operationele/service medewerkers.
- Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een dynamisch team.
- Een aantrekkelijk salaris en een goede bonusregeling.
- Diverse mogelijkheden voor relevante opleidingen tijdens de werkuren.
- Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
- Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een uitstekende pensioenregeling en diverse regelingen zoals een sportbudget en fietsregeling.
- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.
- 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra roostervrije dagen.
Onze toewijding aan jou
Onze grootste troeven zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers. We streven ernaar een omgeving te creëren waarin je je thuis voelt, met diversiteit en inclusie als motor voor groei en innovatie. We ontwikkelen best-in-class programma's en praktijken, bieden verrijkende carrièremogelijkheden, luisteren naar feedback van medewerkers en dagen onszelf altijd uit om het beter te doen.Dit is The Carrier Way.
Doe mee en maak het verschil.
Solliciteer nu!
Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Job Applicant's Privacy Notice: Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice