Klantenservice medewerker
Je werkt deels vanuit huis en deels op het hoofdkantoor in Utrecht. Voor deze functie kan jij starten op 17 maart.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
wat bieden wij jou- Toeslagen voor avond- en weekenddiensten
- Verschillende mogelijkheden in uren
- Mooie doorgroeimogelijkheden en side-projecten
- Bijkomen in massage stoelen of met tafelvoetballen
- Hybride werken, minimaal 1 dag per week op kantoor
- Ruimte voor jouw persoonlijke touch
wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij bol. herken jij jezelf in de volgende punten:
- Je bent beschikbaar voor minimaal 28 of maximaal 40 uur per week. Daarbij kun je kiezen uit de volgende urencategorieën: 24-28, 24-32 of 32-40 uur per week;
- Je bent een jaar of langer beschikbaar;
- Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma.
wat ga je doen ...
Geen dag bij bol. is hetzelfde. Als klantenservice medewerker begin je jouw dag met een kop koffie en een praatje met collega’s. Daarna check je je rooster en mail en duik je vol energie in de klantenservice. In het eerste uur behandel je mails, gevolgd door een kort teamoverleg om de prioriteiten van de dag te bepalen.Na een ontspannen pauze waarin je een potje tafelvoetbal speelt met collega’s, ga je verder met klantvragen via de telefoon. Je sluit je werkdag af door bij te dragen aan een side-project. Heerlijk die variatie, toch?
Jij maakt het verschil door nét dat beetje extra te doen, waarmee je klanten blij verrast. Stel je voor: bij je eerste e-mail zoekt een klant informatie over een bestelling. In plaats van simpelweg te antwoorden, kijk je hoe je het contact persoonlijker kunt maken.Misschien is het een cadeau of iets voor een vakantie. Je kiest ervoor om haar te bellen. Tijdens het gesprek ontdek je dat het om een speeltje voor haar kat gaat. Je verrast haar door kattensnoepjes mee te sturen. Nadat je haar vragen hebt beantwoord en haar een fijne dag hebt gewenst, ga je met een glimlach door naar de volgende klantvraag.
waar ga je werken
Werken als klantenservice medewerker bij bol. is veel meer dan een gewone baan. Bij De Service Hub, gevestigd op het hoofdkantoor in Utrecht, stap je in een omgeving waar klantvriendelijkheid en werkplezier centraal staan.
De Service Hub is een dynamische plek vol energie, waar je samenwerkt met een divers en enthousiast team. Er heerst een open, informele sfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn en eigen ideeën gewaardeerd worden. Jouw stem doet ertoe.
Bovendien krijg je de kans om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen. Je wordt gestimuleerd om je talenten te ontdekken en jouw eigen groei binnen de bol. familie vorm te geven.- Werktijden: maandag t/m zondag tussen 8:00 u en 23:00 u;
- Toeslagen: 50% in de avond (tussen 21:00 en 23:00 u) en op zaterdagen, 100% op zondagen en feestdagen;
- Reiskosten vergoeding van 0,23 p/km en OV volledig vergoed.
sollicitatie
Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Solliciteer dan direct via onze website.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.