Aan de slag als klantadviseur bij de Belastingdienst in Middelburg
Aan de slag als klantadviseur bij de Belastingdienst in Middelburg
Help burgers met belastingvragen bij de Belastingdienst in Middelburg via balie, telefoon en videobellen.
Wat ga je doen?
Wil jij burgers helpen met hun belastingzaken en ben je communicatief sterk? Zoek je een baan waarin je écht iets kunt betekenen? Word klantadviseur bij de Belastingdienst in Middelburg!
Jouw rol
Als klantadviseur sta je dagelijks in contact met burgers die vragen hebben over belastingen. Je ontvangt hen op locatie in Middelburg, biedt ondersteuning via de balie en helpt hen telefonisch of via videobellen. Van het uitleggen van toeslagen en belastingaangiftes tot het beantwoorden van vragen over betalingsregelingen – jij zorgt voor heldere en vriendelijke service.Je registreert gesprekken nauwkeurig en draagt bij aan een soepel administratief proces. Af en toe werk je op andere locaties binnen de regio om de dienstverlening toegankelijk te houden.
Wie zoeken wij?Jij bent iemand die graag anderen helpt en zich goed kan inleven in verschillende situaties. Je weet hoe je een gesprek op een professionele en klantvriendelijke manier voert en blijft rustig, ook als het druk is. Je werkt graag in een team, maar kunt ook zelfstandig uit de voeten.
Bij voorkeur heb je al enige ervaring in de dienstverlening.
De startdatum van deze functie is 1 juni. De eerste 17 weken volg je een inwerktraject waarvoor je volledig beschikbaar dient te zijn. Vakantie opnemen in deze periode is dus niet mogelijk.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
- Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
- Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
- Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
- Een baan voor 32-36 uur per week;
- Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; niveau 3
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een rol waar service en klantgerichtheid voorop staat;
- Bij voorkeur heb je werkervaring in de richting van de luchtvaart, hospitality of een andere dienstverlenende sector;
- Je vindt het niet erg om zo nu en dan te reizen voor je werk en bent flexibel inzetbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Middelburg
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: €19,00 per uur
Verantwoordelijk voor: Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van belastingvragen en het bieden van passende ondersteuning aan burgers via balie, telefoon en videobellen.
Gepubliceerd op: 14-04-2025