Medewerker Klantmanagement Douane (mbo)
Welke rol je binnen de afdeling klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!
Dit doe je bij de Douane
Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt dan ook eerst een interne opleiding. Als je die hebt afgerond ga je aan de slag binnen het werkproces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven.Het proces ziet onder meer op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders. Het interessante is dat je binnen proces klantmanagement verschillende rollen kan vervullen.
Wat jouw precieze functie wordt, bekijken we samen na de opleiding.
Ben je vergunningverlener dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Een gedegen kennis van de Europese en nationale douanewetgeving is daarbij essentieel. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag kunnen onderdeel van deze rol zijn.Ben je administratief toezichthouder, dan word je vooral ingezet voor controles op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en het vaststellen of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Bovendien kunnen medewerkers klantmanagement een aanspreekpunt zijn voor bedrijven en een rol hebben in het bevorderen van hun compliance.
Een bijzondere baan, omdat...- Je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
- Jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en de EU.
- Je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden, waarin je bijdraagt aan een goede klantbehandeling.
- Jouw collega’s en jij kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
- Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfsadministratie of junior accountant.
- Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontact.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
- Je hebt een rijbewijs B.
- Je hebt affiniteit met automatisering.
- Je vindt het leuk om juridische en administratieve zaken uit te zoeken.
- Flexibiliteit
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Salarisniveau schaal 6, schaal 7, schaal 8, schaal 9
- Salarisomschrijving
Groepsfunctie E omvat 3 schalen, de schalen 7 tot en met 9. In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats (schaal 6, trede 0). Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden.
- Maandsalaris Min €2.866 – Max. €4.868 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Brief- en cv selectie (donderdag 13 februari 2025)- toon in je zelfgeschreven motivatiebrief duidelijk aan waarom je voldoet aan het gevraagde werk- en denkniveau en waarom jij de geschikte kandidaat bent om bij de Douane te werken. Laat op je CV duidelijk zien of je wel of niet in het bezit bent van een rijbewijs.
- Door middel van een competentiegericht interview (STAR) wordt het selectiegesprek gevoerd.
- Het opvragen van referenties en (online) screening kunnen deel uitmaken van de procedure. Je wordt uitgenodigd voor een arbeidsvoorwaardengesprek op locatie in Eindhoven. Houd er dus rekening mee dat je maandag 10 maart en/of dinsdag 11 maart 2025 beschikbaar dient te zijn.
De startdatum is 1 mei 2025
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
Opleiding
De startopleiding voor deze functie duurt ongeveer 22 maanden. Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland.In het lesrooster dat je te zijner tijd ontvangt, zijn de exacte lesvrije periodes aangegeven.
De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren.Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.
Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen.Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.