Servicemedewerker parttime en fulltime
Zoek je een baan waarin je mensen telefonisch kunt helpen met hun belastingvragen? Wil je werken in een omgeving waar jouw kennis en klantvriendelijkheid centraal staan? Denk dan aan een rol als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo.
De eerste startdatum is in februari. Liever later beginnen? Instromen in maart, april of mei is ook mogelijk. Enthousiast? Lees snel verder!
wat bieden wij jou- Salaris: €18,38 bruto per uur
- Na 6 maanden is gedetelijk thuiswerken mogelijk
- Je start met een interne Belastingdienst opleiding
- Leuke teamuitjes en borrels
- Jij kiest zelf je contract uren
- 8,5 % eindejaarsuitkering
wie ben jij
Je helpt mensen graag en legt makkelijk contact tijdens gesprekken. Je gaat goed om met emoties van burgers en werkt soepel met de computersystemen van de Belastingdienst. Je zoekt informatie snel op en geeft deze helder terug. Dit vraagt om precisie en een gestructureerde aanpak.
Je kunt goed multitasken, maar neemt altijd de tijd om iemand echt goed te helpen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar
wat ga je doen ...
Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo help je burgers en ondernemers met vragen over toeslagen en inkomstenbelasting. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en zorgt voor afwisseling in je werk.
Na elk gesprek noteer je de belangrijkste punten in het systeem. Kom je er niet meteen uit? Dan zoek je het op of vraag je advies aan je collega’s.
Om te starten volg je een 12 weken durende opleiding bij de Belastingdienst. Je leert over processen, systemen en fiscale wetgeving. Ook leer je interne informatiebronnen toepassen. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.
- je helpt burgers met hun vragen
- je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
- je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en volgens de processen van de Belastingdienst
- je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
- je communiceert het antwoord duidelijk terug aan de burger
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.
waar ga je werken
Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo beantwoord je samen met je collega’s dagelijks vragen van burgers en ondernemers.
De werksfeer is gezellig, met leuke teamuitjes en borrels. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden, zoals naar de afdeling Nabestaanden in Almelo of de Toeslagenafdeling.
Je werkplek is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, en je reiskosten worden volledig vergoed.
Je start met een interne opleiding. Daarna werk je volgens een vast rooster. De werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Geen weekendwerk en vrij op officiële feestdagen. Dat klinkt goed, toch?
- een contract bij randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
- werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
- je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
- je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
- je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO