Teamleider Klantenservice
Wat ga je precies doen
Als teamleider klantenservice ben je de drijvende kracht achter de tevredenheid van onze klanten en de spil in het web van ons teamdynamiek. In deze rol ga je aan de slag met het verhogen van de klanttevredenheid en het versterken van de onderlinge samenwerking.Jouw leiderschapskwaliteiten, klantgerichte instelling en passie voor service maken jou de ideale kandidaat om onze afdeling naar een hoger niveau te tillen.
Hoofdtaken:
- Zorg dragen voor een positieve werksfeer en een sterk teamgevoel binnen de afdeling Customer Support.
- Evalueren van klantfeedback om onze service continu te verbeteren.
- Het administratieve proces van de supportafdeling bewaken en optimaliseren.
- Coördineren van de professionele ontwikkeling van teamleden door het bevorderen van kennis en vaardigheden.
- Analyses en rapportages van prestaties, trends en klanttevredenheid opstellen en presenteren aan het management.
Wat bieden we jou
Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en bloeit. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.- Salaris van €3200 tot €4500 per maand
- Tijdelijk contract, met perspectief op vast
- Fulltime functie voor 32-40 uur per week
- Uitgebreide inwerkperiode en professionele trainingen
- Groeimogelijkheden binnen een dynamisch team
- Een positieve, informele bedrijfscultuur met ruimte voor humor
Functie-eisen
Gezocht: een inspirerende teamleider die klanttevredenheid en kwaliteit waarborgt.- HBO Bedrijfskunde of Communicatie.
- Ervaring in voeding/fmcg customer support.
- Bewezen leiderschapsvaardigheden in teambeheer.
- Kennis groente- en fruitsector is een pre.
- Uitstekende kennis Nederlands en Engels.
Over het bedrijf
In het pittoreske Hedel bevindt zich onze opdrachtgever, een bedrijf waar 140 toegewijde medewerkers elke dag streven naar topkwaliteit en vriendelijke service. Innovatie en versheid zijn de pijlers van hun missie, terwijl de focus op mensen en zorg voor relaties het hart vormt van hun kernwaarden.
Wat onderscheidt ons? Een cultuur waarin kwaliteit en plezier hand in hand gaan. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap, en onze toewijding aan de ontwikkeling van onze medewerkers. Onze balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, wat bijdraagt aan een positieve en stimulerende werkomgeving.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie van versheid en kwaliteit, en wil je groeien in een bedrijf dat jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt?