Medewerker Frontoffice Publiekzaken - Gemeente Weststellingwerf
Over deze vacature
Als Frontoffice Medewerker Publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verzorg je diverse administratieve taken en draag je bij aan een professionele dienstverlening binnen het team Publiek en Communicatie.
De functie
Als Frontoffice Medewerker Publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze gemeente. Je ontvangt bezoekers in het gemeentehuis, beantwoordt vragen over bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen en uittreksels, en biedt informatie en ondersteuning.Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de receptie en telefoon, waar je vragen beantwoordt en indien nodig doorverwijst. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en verricht administratieve handelingen. Je werkt binnen het team Publiek en Communicatie in Wolvega, waar een informele sfeer heerst en je bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening naar onze inwoners.
Over het bedrijf
Gemeente Weststellingwerf is een gemeente in de provincie Friesland, Nederland. De gemeente ligt in het zuidoosten van de provincie en bestaat uit verschillende dorpen, waaronder Wolvega, de grootste plaats en het administratieve centrum. Wolvega is dus een van de kernen van Weststellingwerf en fungeert als het belangrijkste centrum voor bestuur en voorzieningen.De gemeente zelf heeft een landelijk karakter en biedt een mix van natuur, landerijen en dorpse gemeenschappen. Weststellingwerf is goed bereikbaar via de snelwegen A32 en A7, wat de regio een strategische ligging geeft voor zowel bewoners als bedrijven.
De gemeente is actief in het ondersteunen van haar inwoners en biedt verschillende diensten via het gemeentehuis in Wolvega.
Aanbod
Werken via YER biedt zekerheid gecombineerd met afwisseling en uitdaging. Je kan bij diverse gemeenten voor een kortere of langere tijd aan de slag, ervaring opdoen en jouw netwerk vergroten. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld en biedt leuke extra’s:Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd of werken op basis van ZZP;Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO gemeenten;Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;Eindejaarsuitkering, maandelijks uitgekeerd;Deelname aan persoonlijke coachingstrajecten;Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen;Persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;Het leasen van een auto via YER behoort tot de mogelijkheden.
Jouw profiel
Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur relevant voor de functie.Behaalde NVVB-modules, zoals B0, B1a en B2, of BOBZ.Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.Ervaring met burgerzaken-applicaties zoals iBurgerzaken.Flexibiliteit om volledig fysiek op kantoor aanwezig te zijn.Beschikbaarheid op donderdagavond en op andere dagen in overleg.Een klantgerichte, geduldige en servicegerichte instelling met goede communicatie- en luistervaardigheden, en het vermogen om stressbestendig te blijven en effectief samen te werken in een dynamisch team.